お客様対応

こんにちは。店長のKenjiです。

 

忙しい中ですが、自社事務所の改修工事をしております。

 

普段工事をする側の立場ですが、工事をしてもらう立場にあるわけです。

 

こうしていつもとちがう立ち位置でやってみるとリフォーム工事というのは

 

難しいなあ、と改めて思います。

 

ちょっとしたコミュニケーションのずれや落ちで少しずつ当初考えていた

 

方向とは少し違う方向に向かってしまったり、細かい気遣いでもするか

 

しないかでお客様との関係やお客様の評価がだいぶ変わってきます。

 

やはり人と人とのやりとりなので、次の仕事を頼まれるかどうかは

 

今やらしてもらっている仕事の評価がカギとなってくるのだなとおもいます。

 

Kenji