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Q & A

玄関ドア専科フリーコール電話番号

「お問い合わせフォーム」または Eメール 「info@genkandoor.jp」にてお問い合わせください。

Q 現地調査は無料ですか?

A はい、無料でお伺いいたします。ただし、基本的には対応可能地域に限ります。対応地域外の方は個別にご相談とさせていただきます。

Q 現地調査に立会は必要ですか?

A 現地調査当日はご依頼人の立会が必要になります。調査時間はおおよそ30分ほどかかります。その後、最終的なお見積を提示後、全体の説明および質問などの受け答えをさせていただきます。

Q 契約はいつ行いますか?

A 現地調査後に最終的なお見積を提示いたします。全てご納得いただけましたら、ご契約をさせていただきます。現地調査の後日でもご契約いただけますのでその際は改めてご連絡ください。※後日の場合、キャンペーン値引きの対象外とさせていただきます。

Q 代金の支払い方法を教えてください。

A 現金もしくは銀行振込になります。工事終了後1週間以内に全額お支払いただいております。工事当日に現金でお支払いただいても結構です。銀行振込の場合はご請求書を当日お渡しすることとなります。

Q ウェブサイトで取得した見積もり金額が変更になることはありますか?

A お客様の方ではかっていただいたサイズに大きな間違いがなければ、金額が変わることは通常ございません。また、数センチ程度の誤差であれば、金額は変更しない場合がほとんどです。サイズについてはご契約前に当社が現地に伺って最終確認いたしますので、ご安心ください。

Q 追加費用を請求されることはありますか?

A現地調査後、最終見積書を提示させていただいた後は、お客様による変更等がない限り、金額が変わることはありません。

Q 契約後のキャンセルはできますか?

A 申し訳ございません。1台1台特注となりますので、ご契約後のキャンセルは出来かねますのでご了承ください。また仕様の変更もできませんのでご注意ください。

Q 個人情報はどのように扱われますか?

A 弊社のプライバシーポリシーのページにてご確認ください。

Q カタログやカラーサンプルを送っていただけますか?

A はい無料で提供しております。お問い合わせフォームまたはフリーコール0120-993-413までお申し付けください。

Q 現地調査をお願いしたら、必ず契約をしなくてはいけないでしょうか?

A いいえ、その場で契約をしていただく必要はありません。現地にお伺いした際、金額と内容にご納得いただいた場合のみ、ご契約をお願いします。こちらから執拗な営業や勧誘は一切行いませんのでご安心ください。

Q カバー工法とは何ですか?

A 既存のドア枠を利用し、その上に新しい枠をカバーするように取り付ける方法です。大がかりな改修工事が必要ないので、家の壁や床を傷める心配がありません。詳しくは施工手順をご確認ください。

Q 断熱ドアのメリットについて教えてください。

A お住まいの断熱性能を高めると、熱が逃げにくく、壁面の温度がさがりにくくなります。これによって部屋の上下の温度差が少なくなります。 例輻射による不快ゾーンもほとんどなくなり、快適で健康的な居住性が得られます。また断熱性能のある玄関ドアや窓を組合せることで冷暖房費を節約し家計の負担を軽減します。¥

Q 通風機能付のドアはありますか?

A はい、ございます。取扱い製品ページより、「通風あり」をお選びいただきますとご参照いただけます。

Q ドアの中に入っている硝子は防犯上安全ですか?

A ドアには防犯性と安全性に配慮した合わせガラスを採用しています。硝子の間に丈夫な中間膜をいれ、はさみ合わせた「合わせガラス」。 優れた耐貫通性能、飛散防止効果を発揮するため、防犯性に優れ、また、万が一破損した場合でも硝子の飛散が少なく安全です。

合わせガラス

Q カード&リモコンキーについて教えてください。

A カード&リモコンキーの詳細はこちらをご覧ください。

Q 現在のドアは右開きですが、新しいドアを左開きにできますか?

A はい、可能です。新たなドア枠を設置しますので、右開きを左開きに、またその逆も可能です。

Q 現在のドアはランマがついていないのですが、新しいドアをランマ付にできますか?

A 現在のドア枠の高さにもよりますが、十分高さがあればランマ付のものもお選びいただけます。当ウェブサイトの見積もりシステムで現在のドア枠の高さと幅を入れますとランマ付、ランマ無含め、取り付け可能なドアがすべてご覧いただけます。

Q 現在のドアは袖がついていませんが、新しいドアを袖付にできますか?

A 現在のドア枠の幅にもよりますが、十分な幅があれば袖付のものもお選びいただけます。当ウェブサイトの見積もりシステムで現在のドア枠の高さと幅を入れますと袖付、袖無含め、取り付け可能なドアがすべてご覧いただけます。

Q 玄関の測り方を教えてください。

A 現在の玄関のランマ、袖部分も含めた全体の枠のサイズを測ってください。詳しくは「玄関の測り方」をご確認ください。

Q 玄関ドアの測り方があっているか自信がありません。

A まずは「玄関の測り方」をご覧ください。それでも合っているか自信がない場合は弊社までご連絡ください。弊社社員が無料で現地に訪問し、サイズを測ります。ご希望のドアデザインが決まりましたらウェブで現地調査依頼をし、ご希望の日程をご連絡ください。折り返しこちらからご連絡いたします。

Q アパートやマンションなどの集合住宅の玄関ドアの交換も行えますか?

A 対応可能です。建物の種類や状況によりご提案が変わりますが、 防火ドアでのご提案も可能です。

Q LIXIL以外のリフォーム玄関ドアを取り扱えますか?

A YKKAP、三協立山など他社メーカーでもご希望があれば対応いたします。

Q ドアではなく玄関引戸のリフォームをしたいのですが可能ですか?

A 対応可能です。弊社では引戸のリフォーム事例も多数ございます。状況によっては、既存がドアになている入口を引戸に交換することも可能です。詳細は個別にご相談ください。

 

Q 工事の時間はどのくらいかかりますか?

A 工事は1日で完了します。

Q 工事には何時頃これますか?

A 場所やスケジュールにもよりますが、通常は朝9時頃に工事を開始します。

Q 工事の立会は必要ですか?

A 工事当日は立会をお願いしております。

Q 扱っている玄関ドアはどんな種類の建物に取り付けできますか?

A 木造住宅・軽量鉄骨住宅・鉄骨住宅・RC住宅などであれば取付可能です。

Q 契約から工事までどれくらいかかりますか?

A 当サイトで扱っている玄関ドアはすべて受注生産品になります。正式なご契約後、弊社よりメーカーに商品を受注し、弊社に商品が納品されるのに10日ほどかかります。従いまして施工は現地調査日から10日後以降となります。

Q こちらで用意しておくものはありますか?

A 特にございません。必要な工具類はもちろんこちらで用意します。また、玄関付近に置いてあるもので移動が必要なものに関しましても、お客様の同意の上、こちらで移動させていただき、工事終了後に元の場所に戻します。

Q 工事当日、天候が悪かった場合はどうなりますか?

A ひさしがある玄関や、無くても小雨程度であれば工事を行います。ただ、雨風がひどい場合、または前日の予報で明らかに難しくなりそうな場合は、工事日を延期させていただく場合もございます。その場合は工事前日にはお電話いたします。

Q 交換をお願いした場合、現在使っているドアの破棄もお願いできますか?

A はい、ドア交換後に不要となった古いドアは弊社にて無料回収させていただきます。

Q 定休日など工事ができない日はありますか?

A 平日はもちろん、土日・祭日でも施工を行っております。お客様の希望日を第一優先に考慮し、工事日を決めさせていただきます。

 

Q製品保証の内容を教えてください。

A 取り付け後2年間はメーカー保証、その後3年間は当社が提供する延長保証が受けられます。内容につきましては「保証について」をご覧ください。

Q 保証書はもらえるのですか?

A 工事完了時に保証書をお渡しします。必要であればEメールでコピーもお送りします。保証書は大事に保管をお願いいたします。

Q 代金の支払い方法を教えてください。

A 現金もしくは銀行振込になります。工事終了後1週間以内に全額お支払いただいております。工事当日に現金でお支払いただいても結構です。銀行振込の場合、振込先は以下にお願いします。

千葉信用金庫 岩根支店 9032579  (有)長島サッシ工業

 

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